Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk Operacji Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Analityka Operacji Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w analizie oraz optymalizacji procesów operacyjnych związanych z obsługą klienta. Idealny kandydat będzie odpowiedzialny za monitorowanie i analizowanie danych operacyjnych, identyfikowanie obszarów do poprawy oraz wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie efektywności i satysfakcji klienta. W tej roli będziesz ściśle współpracować z różnymi działami, aby zapewnić spójność i skuteczność działań operacyjnych. Twoje analityczne podejście i umiejętność rozwiązywania problemów będą kluczowe dla sukcesu w tej roli. Oczekujemy, że będziesz proaktywnie identyfikować możliwości usprawnień i wdrażać innowacyjne rozwiązania, które przyczynią się do poprawy jakości obsługi klienta. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na szczegóły, z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi i analitycznymi, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Analizowanie danych operacyjnych i identyfikowanie obszarów do poprawy.
- Współpraca z zespołami w celu optymalizacji procesów.
- Monitorowanie wskaźników wydajności i raportowanie wyników.
- Wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie efektywności.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Przygotowywanie raportów i prezentacji dla kierownictwa.
- Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów operacyjnych.
- Proponowanie innowacyjnych rozwiązań dla procesów operacyjnych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie wyższe w dziedzinie finansów, ekonomii lub pokrewnej.
- Doświadczenie w analizie danych i optymalizacji procesów.
- Umiejętność pracy z narzędziami analitycznymi.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy w zespole i samodzielnie.
- Zorientowanie na szczegóły i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Doświadczenie w pracy z klientem będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w analizie danych operacyjnych?
- Jakie narzędzia analityczne znasz i używasz?
- Opisz sytuację, w której zoptymalizowałeś proces operacyjny.
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów w pracy zespołowej?
- Jakie strategie stosujesz, aby poprawić jakość obsługi klienta?
