Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Analityk Operacji Klienta

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy Analityka Operacji Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w analizie oraz optymalizacji procesów operacyjnych związanych z obsługą klienta. Idealny kandydat będzie odpowiedzialny za monitorowanie i analizowanie danych operacyjnych, identyfikowanie obszarów do poprawy oraz wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie efektywności i satysfakcji klienta. W tej roli będziesz ściśle współpracować z różnymi działami, aby zapewnić spójność i skuteczność działań operacyjnych. Twoje analityczne podejście i umiejętność rozwiązywania problemów będą kluczowe dla sukcesu w tej roli. Oczekujemy, że będziesz proaktywnie identyfikować możliwości usprawnień i wdrażać innowacyjne rozwiązania, które przyczynią się do poprawy jakości obsługi klienta. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na szczegóły, z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi i analitycznymi, to ta rola jest dla Ciebie.

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Analizowanie danych operacyjnych i identyfikowanie obszarów do poprawy.
  • Współpraca z zespołami w celu optymalizacji procesów.
  • Monitorowanie wskaźników wydajności i raportowanie wyników.
  • Wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie efektywności.
  • Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
  • Przygotowywanie raportów i prezentacji dla kierownictwa.
  • Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów operacyjnych.
  • Proponowanie innowacyjnych rozwiązań dla procesów operacyjnych.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Wykształcenie wyższe w dziedzinie finansów, ekonomii lub pokrewnej.
  • Doświadczenie w analizie danych i optymalizacji procesów.
  • Umiejętność pracy z narzędziami analitycznymi.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Zdolność do pracy w zespole i samodzielnie.
  • Zorientowanie na szczegóły i umiejętność rozwiązywania problemów.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
  • Doświadczenie w pracy z klientem będzie dodatkowym atutem.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w analizie danych operacyjnych?
  • Jakie narzędzia analityczne znasz i używasz?
  • Opisz sytuację, w której zoptymalizowałeś proces operacyjny.
  • Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów w pracy zespołowej?
  • Jakie strategie stosujesz, aby poprawić jakość obsługi klienta?
Link copied to clipboard!